Kunde Tilfredshet garantert

  • Hos Nembutal MannVi streber etter å sikre en sømløs opplevelse for kundene våre. Hvis du er misfornøyd med kjøpet ditt eller støter på et problem, beskriver våre retningslinjer for refusjon og retur dine rettigheter og hvordan vi kan hjelpe deg.
  • Du kan koble deg til din Kontoside for å se rekkefølgen du ønsker å returnere.
Berettigelse til retur

  • Vi aksepterer retur under følgende betingelser:

    • Produktet er ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen.
    • Returforespørselen settes i gang innen 14 dager etter levering.
    • Kjøpsbevis, for eksempel en ordrebekreftelse eller kvittering, legges ved.

    Merk: Enkelte varer kan ikke returneres på grunn av sikkerhetsmessige eller regulatoriske årsaker. Ta kontakt med vårt supportteam for avklaring.

Retningslinjer for refusjon

Refusjon utstedes for godkjente returer i henhold til disse retningslinjene:

  • Full refusjon: Utstedes for varer som returneres i original stand.
  • Delvis tilbakebetaling: Brukes på varer som har blitt skadet under transport eller har manglende komponenter.

Refusjoner vil bli behandlet innen 5-10 virkedager etter at den returnerte varen er mottatt og inspisert.

 

Slik ber du om retur eller refusjon

  1. Kontakt oss: Send oss en e-post på service@nembutalman.com eller bruk kontaktskjemaet vårt for å sette i gang prosessen.
  2. Oppgi detaljer: Oppgi bestillingsnummer, årsak til retur og eventuelle relevante bilder (hvis aktuelt).
  3. Returautorisasjon: Vent på en returautorisasjon og fraktinstruksjoner fra vårt supportteam.
  4. Send varen: Pakk produktet forsvarlig inn og send det til den oppgitte adressen.
Fraktkostnader for returer

  • Kundene er ansvarlige for returfraktkostnadene med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. feil vare som er sendt).
  • Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode for å sikre trygg levering.
Ikke-refunderbare varer

Vi tilbyr ikke refusjon for:

  • Produkter kjøpt uten forhåndsgodkjenning.
  • Gjenstander som har blitt brukt, åpnet eller tuklet med.
  • Bestillinger som holdes tilbake eller konfiskeres av tollvesenet på grunn av regulatoriske forhold.

 

Skadede eller defekte produkter

  • Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi kan tilby en erstatning eller full refusjon, avhengig av situasjonen.