Cliente Satisfação garantida
- Em Na Nembutal MannA nossa política de reembolso e devolução de encomendas é a nossa principal preocupação. Se não estiver satisfeito com a sua compra ou se tiver algum problema, a nossa Política de reembolso e devolução descreve os seus direitos e a forma como o podemos ajudar.
- Pode ligar-se ao seu Página da conta para ver a ordem que pretende devolver.
Elegibilidade para devoluções
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- O produto não foi utilizado, não foi aberto e está na sua embalagem original.
- O pedido de devolução é efectuado no prazo de 14 dias após a entrega.
- É fornecida uma prova de compra, como uma confirmação da encomenda ou um recibo.
Nota: Alguns artigos podem não ser elegíveis para devolução devido a razões de segurança ou regulamentares. Contacte a nossa equipa de apoio para obter esclarecimentos.
Política de reembolso
Os reembolsos são emitidos para devoluções aprovadas de acordo com estas diretrizes:
- Reembolso total: Emitido para artigos devolvidos no seu estado original.
- Reembolsos parciais: Aplica-se a artigos que foram danificados durante o transporte ou que têm componentes em falta.
Os reembolsos serão processados no prazo de 5 a 10 dias úteis após a receção e inspeção do artigo devolvido.
Como pedir uma devolução ou reembolso
- Contactar-nos: Envie-nos um e-mail para service@nembutalman.com ou utilize o nosso formulário de contacto para iniciar o processo.
- Fornecer detalhes: Inclua o número da sua encomenda, o motivo da devolução e quaisquer fotografias relevantes (se aplicável).
- Autorização de devolução: Aguardar uma autorização de devolução e instruções de envio da nossa equipa de apoio.
- Enviar o artigo: Embalar o produto de forma segura e enviá-lo para o endereço indicado.
Custos de envio para devoluções
- Os clientes são responsáveis pelas despesas de envio da devolução, exceto se a devolução se dever a um erro da nossa parte (por exemplo, envio de um artigo errado).
- Recomendamos a utilização de um método de envio rastreável para garantir uma entrega segura.
Artigos não reembolsáveis
Não oferecemos reembolsos para:
- Produtos adquiridos sem autorização prévia.
- Artigos que tenham sido usados, abertos ou adulterados.
- Encomendas retidas ou confiscadas pelas alfândegas devido a questões regulamentares.
Produtos danificados ou com defeito
- Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente. Poderemos oferecer uma substituição ou um reembolso total, consoante a situação.