العميل ضمان الرضا مضمون

  • في في نيمبوتال ماننحن نسعى جاهدين لضمان تجربة سلسة لعملائنا. إذا كنت غير راضٍ عن مشترياتك أو واجهت مشكلة، فإن سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا توضح حقوقك وكيف يمكننا مساعدتك.
  • يمكنك الاتصال بـ صفحة الحساب لمعرفة الترتيب الذي ترغب في إرجاعه.
الأهلية للإرجاع

  • نقبل المرتجعات وفقاً للشروط التالية:

    • المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
    • يبدأ طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.
    • يتم تقديم إثبات الشراء، مثل تأكيد الطلب أو الإيصال.

    ملاحظة: قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالسلامة أو لأسباب تنظيمية. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا للحصول على توضيح.

سياسة الاسترداد

يتم إصدار المبالغ المستردة للمرتجعات الموافق عليها بموجب هذه الإرشادات:

  • الاسترداد الكامل للمبالغ المستردة: تصدر للعناصر المعادة في حالتها الأصلية.
  • الاسترداد الجزئي للمبالغ المستردة: يطبق على العناصر التي تعرضت للتلف أثناء النقل أو التي تحتوي على مكونات مفقودة.

ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

 

كيفية طلب الإرجاع أو الاسترداد

  1. اتصل بنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على service@nembutalman.com أو استخدم نموذج الاتصال الخاص بنا لبدء العملية.
  2. تقديم التفاصيل: قم بتضمين رقم الطلب وسبب الإرجاع وأي صور ذات صلة (إن وجدت).
  3. تفويض الإرجاع: انتظر إذن الإرجاع وتعليمات الشحن من فريق الدعم لدينا.
  4. شحن السلعة: قم بتغليف المنتج بشكل آمن وشحنه إلى العنوان المقدم.
تكاليف شحن المرتجعات

  • يتحمل العملاء مسؤولية رسوم إعادة الشحن ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، تم شحن منتج خاطئ).
  • نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها لضمان التسليم الآمن.
العناصر غير القابلة للاسترداد

نحن لا نقدم المبالغ المستردة لـ

  • المنتجات التي تم شراؤها دون إذن مسبق.
  • العناصر التي تم استخدامها أو فتحها أو العبث بها.
  • الطلبات المحتجزة أو المصادرة من قبل الجمارك بسبب مشاكل تنظيمية.

 

المنتجات التالفة أو المعيبة

  • إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يُرجى الاتصال بنا على الفور. قد نعرض عليك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، حسب الحالة.