Zákazník Zaručená spokojenost

  • Na adrese U Nembutalu Mann, se snažíme zajistit našim zákazníkům bezproblémový zážitek. Pokud nejste s nákupem spokojeni nebo se setkáte s problémem, naše Zásady vracení peněz a vrácení zboží popisují vaše práva a způsob, jak vám můžeme pomoci.
  • Můžete se připojit ke svému Stránka účtu zobrazit objednávku, kterou chcete vrátit.
Způsobilost pro vrácení

  • Vrácení zboží přijímáme za následujících podmínek:

    • Výrobek je nepoužitý, neotevřený a v původním obalu.
    • Žádost o vrácení se podává do 14 dnů od doručení.
    • Doklad o nákupu, například potvrzení o objednávce nebo účtenka, je k dispozici.

    Poznámka: Některé položky nemusí být možné vrátit z bezpečnostních nebo regulačních důvodů. Pro vysvětlení se obraťte na náš tým podpory.

Zásady vracení peněz

Za schválené vrácení se podle těchto pokynů vydávají náhrady:

  • Plné náhrady: Vydává se za položky vrácené v původním stavu.
  • Částečné náhrady: Platí pro položky, které byly poškozeny během přepravy nebo u kterých chybí součásti.

Vrácení peněz bude zpracováno do 5-10 pracovních dnů po obdržení a kontrole vrácené položky.

 

Jak požádat o vrácení nebo refundaci

  1. Kontaktujte nás: Pošlete nám e-mail na adresu service@nembutalman.com nebo použijte náš kontaktní formulář pro zahájení procesu.
  2. Poskytnout podrobnosti: Uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a případné fotografie.
  3. Autorizace vrácení zboží: Vyčkejte na povolení k vrácení a pokyny k přepravě od našeho týmu podpory.
  4. Odeslání položky: Výrobek bezpečně zabalte a zašlete na uvedenou adresu.
Přepravní náklady na vrácení zboží

  • Zákazníci nesou odpovědnost za poplatky za zpětnou dopravu, pokud k vrácení nedošlo z důvodu chyby na naší straně (např. špatně odeslaná položka).
  • Pro zajištění bezpečného doručení doporučujeme použít sledovatelný způsob přepravy.
Nevratné položky

Náhrady neposkytujeme za:

  • Výrobky zakoupené bez předchozí autorizace.
  • Předměty, které byly použity, otevřeny nebo s nimi bylo manipulováno.
  • Objednávky zadržené nebo zabavené celními úřady z důvodu regulačních problémů.

 

Poškozené nebo vadné výrobky

  • Pokud obdržíte poškozený nebo vadný výrobek, neprodleně nás kontaktujte. V závislosti na situaci vám můžeme nabídnout výměnu nebo vrácení peněz v plné výši.