Kunde Zufriedenheitsgarantie

  • Unter Bei Nembutal Mannsind wir bestrebt, unseren Kunden einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder ein Problem haben, finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen Ihre Rechte und wie wir Ihnen helfen können.
  • Sie können eine Verbindung zu Ihrem Konto Seite um den Auftrag zu sehen, den Sie zurückgeben möchten.
Berechtigung zur Rücksendung

  • Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:

    • Das Produkt ist unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
    • Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gestellt.
    • Ein Kaufnachweis, wie z. B. eine Auftragsbestätigung oder eine Quittung, wird vorgelegt.

    Anmerkung: Bestimmte Artikel können aus Sicherheits- oder gesetzlichen Gründen nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team zur Klärung.

Erstattungspolitik

Erstattungen werden für genehmigte Rücksendungen gemäß diesen Richtlinien ausgestellt:

  • Vollständige Rückerstattung: Wird für Artikel ausgestellt, die in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden.
  • Teilweise Rückerstattung: Gilt für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden oder deren Bestandteile fehlen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet.

 

Rückgabe oder Rückerstattung beantragen

  1. Kontakt: E-Mail an service@nembutalman.com oder verwenden Sie unser Kontaktformular, um den Vorgang einzuleiten.
  2. Details bereitstellen: Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und ggf. relevante Fotos an.
  3. Rückgabeberechtigung: Warten Sie auf eine Rückgabegenehmigung und Versandanweisungen von unserem Support-Team.
  4. Versand des Artikels: Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die angegebene Adresse.
Versandkosten für Rücksendungen

  • Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falsch gelieferter Artikel).
  • Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten.
Nicht erstattungsfähige Artikel

Wir bieten keine Rückerstattung für:

  • Ohne vorherige Genehmigung erworbene Produkte.
  • Gegenstände, die benutzt, geöffnet oder manipuliert wurden.
  • Bestellungen, die vom Zoll aus rechtlichen Gründen zurückgehalten oder beschlagnahmt wurden.

 

Beschädigte oder mangelhafte Produkte

  • Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Je nach Situation bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.