客户 保证满意

  • 在 在 Nembutal Mann我们致力于为客户提供完美的购物体验。如果您对购买的产品不满意或遇到问题，我们的退款和退货政策将概述您的权利以及我们如何为您提供帮助。
  • 您可以连接到您的 账户页面 查看您希望返回的订单。
退货资格

  • 我们在以下情况下接受退货：

    • 产品未使用、未开封，并保持原包装。
    • 退货申请在交货后 14 天内提出。
    • 提供购买证明，如订单确认书或收据。

    请注意： 由于安全或监管原因，某些商品可能不符合退货条件。请联系我们的支持团队进行说明。

退款政策

根据这些准则，经批准的退货可获得退款：

  • 全额退款： 为原样退回的物品发放。
  • 部分退款： 适用于在运输过程中损坏或部件丢失的物品。

退款将在收到退货并检查后的 5-10 个工作日内处理。

 

如何申请退货或退款

  1. 联系我们:给我们发送电子邮件 service@nembutalman.com 或使用我们的联系表格启动流程。
  2. 提供详细信息:包括您的订单号、退货原因和任何相关照片（如适用）。
  3. 退货授权:等待我们支持团队的退货授权和运输说明。
  4. 运送物品:将产品妥善包装并寄往所提供的地址。
退货运费

  • 客户需承担退货运费，除非退货运费是由于我们的失误造成的（如发错货）。
  • 我们建议使用可追踪的运输方式，以确保安全送达。
不可退款项目

我们不为以下情况提供退款

  • 未经事先授权而购买的产品。
  • 使用过、打开过或被篡改过的物品。
  • 由于监管问题被海关扣留或没收的订单。

 

损坏或有缺陷的产品

  • 如果收到损坏或有缺陷的产品，请立即联系我们。我们可能会根据情况提供更换或全额退款。