Cliente Satisfacción garantizada

  • En En Nembutal MannNos esforzamos por garantizar una experiencia sin problemas a nuestros clientes. Si no está satisfecho con su compra o tiene algún problema, nuestra Política de devoluciones y reembolsos describe sus derechos y cómo podemos ayudarle.
  • Puedes conectarte a tu Página de la cuenta para ver el pedido que desea devolver.
Requisitos para las devoluciones

  • Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

    • El producto está sin usar, sin abrir y en su embalaje original.
    • La solicitud de devolución se inicia en un plazo de 14 días a partir de la entrega.
    • Se presenta un justificante de compra, como una confirmación de pedido o un recibo.

    Nota: Es posible que algunos artículos no puedan devolverse por motivos de seguridad o normativos. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener aclaraciones.

Política de reembolso

Se reembolsan las devoluciones aprobadas con arreglo a estas directrices:

  • Reembolso íntegro: Se expide para artículos devueltos en su estado original.
  • Reembolsos parciales: Se aplica a los artículos que han sufrido daños durante el transporte o a los que les faltan componentes.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la recepción e inspección del artículo devuelto.

 

Cómo solicitar una devolución o reembolso

  1. Contacto: Envíenos un correo electrónico a service@nembutalman.com o utilice nuestro formulario de contacto para iniciar el proceso.
  2. Más información: Incluya su número de pedido, el motivo de la devolución y las fotos pertinentes (si procede).
  3. Autorización de devolución: Espere una autorización de devolución y las instrucciones de envío de nuestro equipo de soporte.
  4. Enviar el artículo: Embale el producto de forma segura y envíelo a la dirección indicada.
Gastos de envío para devoluciones

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, envío de un artículo equivocado).
  • Recomendamos utilizar un método de envío rastreable para garantizar una entrega segura.
Artículos no reembolsables

No ofrecemos reembolsos por:

  • Productos adquiridos sin autorización previa.
  • Objetos usados, abiertos o manipulados.
  • Pedidos retenidos o confiscados por las aduanas debido a cuestiones reglamentarias.

 

Productos dañados o defectuosos

  • Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Es posible que le ofrezcamos un reemplazo o un reembolso completo, dependiendo de la situación.